Politique de remboursement

Ceci est une traduction de courtoisie de l'original allemand. Seule la version allemande fait foi juridiquement et elle prévaut en cas de divergence.

Les présentes règles s'appliquent à tous les forfaits payants proposés sur photosmariage.live, un service de Frion UG (haftungsbeschränkt), Am Buttermarkt 40, 51371 Leverkusen, Allemagne.

1. Commencez par un essai gratuit

Pour faire un essai, un stream gratuit avec un espace de stockage limité est à votre disposition. Vous pouvez ainsi vérifier avant l'achat si photosmariage.live convient à votre fête.

2. Votre stream est disponible immédiatement

Après l'achat, nous configurons immédiatement votre stream. L'adresse d'envoi, le code QR et les fonctions du forfait que vous avez réservé sont ainsi directement à votre disposition.

Afin que vous puissiez déjà utiliser le stream pendant le délai légal de rétractation, vous nous demandez expressément, lors de l'achat, de commencer immédiatement la mise à disposition.

3. Rétractation dans un délai de 14 jours

Les consommatrices et les consommateurs disposent en principe d'un droit légal de rétractation de 14 jours.

Votre événement n'a pas encore eu lieu ou vous n'avez pas encore utilisé le stream à cet effet ?

Dans ce cas, en cas de rétractation valable exercée dans le délai de rétractation, nous vous remboursons en principe l'intégralité du prix d'achat. Le fait que le stream ait déjà été configuré ou que vous l'ayez préparé n'y change en principe rien.

Vous avez déjà utilisé le stream pour votre événement ?

Dans ce cas, une partie essentielle de notre prestation a déjà été fournie. En cas de rétractation ultérieure dans le délai de 14 jours, une indemnité appropriée correspondant à la valeur de la prestation déjà fournie peut donc être due.

Pour évaluer la prestation liée à l'événement déjà fournie, nous tenons compte de la part de mise à disposition du forfait concerné, indiquée lors de l'achat. Une prestation de stockage non encore fournie est prise en compte en conséquence lors du remboursement.

L'indemnité n'est calculée que dans la mesure autorisée par la loi.

Vous trouverez les détails au § 10 de nos Conditions générales.

4. Après les 14 jours

Après l'expiration du délai légal de rétractation, nous ne remboursons en principe plus le prix d'achat – sauf disposition légale contraire.

Si notre service n'a pas fonctionné, ou n'a pas fonctionné conformément au contrat, en raison d'une erreur de notre part, veuillez nous contacter. Vos droits légaux restent bien entendu inchangés et nous nous efforçons de trouver une solution équitable.

5. Pas d'abonnement, pas de résiliation nécessaire

Nos forfaits sont des achats uniques valables pour la durée indiquée dans chaque cas.

Ils ne se renouvellent pas automatiquement et n'ont pas besoin d'être résiliés.

6. Comment demander un remboursement

Le plus simple est d'utiliser la fonction « Se rétracter du contrat », accessible par le lien situé en bas de notre site web. Vous recevrez ensuite un accusé de réception par e-mail.

Vous pouvez également nous écrire via le formulaire de contact ou par e-mail à info@photosmariage.live. Veuillez indiquer votre nom, l'adresse e-mail de votre compte et, si possible, votre numéro de commande ou de facture.

Un remboursement dû est en principe effectué par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat, et dans les délais légaux applicables en la matière.

Les achats effectués depuis des pays situés en dehors de l'Union européenne peuvent être traités par Paddle.com Market Limited, en tant que notre revendeur. Dans ce cas, le remboursement est également traité par Paddle.